Telefonannahme für Elektrobetriebe
Stromausfall beim Kunden, Sicherungskasten fliegt raus, Wallbox-Anfrage fürs E-Auto – jeder Anruf wird angenommen und per WhatsApp zusammengefasst. Während du auf der Baustelle Kabel verlegst, verpasst du keinen Auftrag mehr.
Kennst du das?
Als Elektriker bist du den ganzen Tag auf Baustellen. Das Telefon steckt im Overall:
- •Im Sicherungskasten – Strom abgeschaltet, volle Konzentration nötig
- •Auf der Leiter – Deckenlampe montieren, Telefon klingelt unten
- •Schlitze fräsen – Staub, Lärm, Telefon keine Chance
- •E-Check beim Gewerbekunden – professioneller Termin, kein Telefonat zwischendurch
Stromausfälle warten nicht. Wenn der Kunde dich nicht erreicht, ruft er den nächsten Betrieb an.
Vorher vs. Nachher: Typische Situationen im Elektrobetrieb
| Situation | Ohne Rezeptiona | Mit Rezeptiona |
|---|---|---|
| Stromausfall in Wohnung | Kunde ruft 3x an, gibt auf, nimmt anderen Betrieb | Anruf angenommen, Symptome erfasst (welche Sicherung, seit wann), WhatsApp sofort |
| Anfrage Wallbox-Installation | Interessent spricht auf Mailbox – du rufst 2 Tage später zurück, er hat schon bestellt | Fahrzeugtyp, Stellplatz-Situation und gewünschter Zeitraum per WhatsApp |
| Kurzschluss im Gewerbe – Produktion steht | Firma erreicht dich nicht, Notdienst wird gerufen – Auftrag verloren | Notfall erkannt, Firmenadresse und Ansprechpartner dokumentiert |
| Termin für E-Check im Altbau | Vermieter versucht 4x zu erreichen, ist frustriert | Objektadresse, Wohnungsanzahl und Wunschtermin per WhatsApp |
| Smart-Home-Beratung für Neubau | Bauherr ruft an, du bist auf der Baustelle – Chance vertan | Alle Wünsche (Licht, Jalousien, Sprechanlage) dokumentiert |
So sieht deine WhatsApp aus
📞 Notfall-Anfrage 👤 Herr Brandt, Bäckerei Brandt 📱 0176 54321098 🏠 Hamburg-Eimsbüttel, Osterstr. 78 💬 Kompletter Stromausfall im Laden seit heute früh. Sicherungskasten reagiert nicht, FI-Schalter lässt sich nicht einschalten. Kühltheken ohne Strom, Ware verdirbt. ⏰ Anruf: 10:58 Uhr 🔴 Priorität: Dringend
Gewerbekunde mit Stromausfall – du siehst sofort: Kühltheken betroffen, Ware verdirbt, schnelles Handeln nötig
Einrichtung in 3 Minuten
Rufweiterleitung aktivieren
GSM-Code ins Geschäftshandy eintippen. Einmalig, dauert 30 Sekunden.
Anrufe werden weitergeleitet
Wenn du nicht rangehst – auf der Leiter, im Sicherungskasten – übernimmt Rezeptiona.
Anliegen wird erfasst
Was ist los? Stromausfall? Sicherung? Installation? Adresse und Dringlichkeit werden aufgenommen.
WhatsApp in Sekunden
Du liest zwischen zwei Aufträgen die Zusammenfassung und planst deinen nächsten Einsatz.
Was du als Elektrobetrieb brauchst
Einfach und schnell:
- Geschäftshandy mit Rufweiterleitung
- WhatsApp auf dem Smartphone
- GSM-Code eintippen (30 Sekunden)
- Testanruf machen
- Ab sofort verpasst du keinen Stromausfall-Notruf mehr
Checkliste als PDF
5 Punkte zum Ausdrucken und Abhaken
Wann Rezeptiona für Elektrobetriebe passt
- Du bist ständig auf der Baustelle und kannst nicht ans Telefon
- Stromausfälle kommen ohne Vorwarnung – Kunden brauchen schnell jemanden
- Du bekommst Wallbox-Anfragen und willst keine Interessenten verlieren
- Gewerbekunden erwarten sofortige Erreichbarkeit bei Störungen
- Du hast kein Büro und machst alles allein oder mit einem kleinen Team
Wann Rezeptiona NICHT das Richtige ist
- Reine Planungsbüro-Arbeit: Wenn du nur Elektroplanung am Schreibtisch machst und immer erreichbar bist
- Festangestellte Bürokraft: Wenn du jemanden im Büro hast, der alle Anrufe kompetent entgegennimmt
- Nur Festaufträge im Neubau: Wenn du nur auf Neubaustellen arbeitest und keine Privatkunden-Anrufe bekommst
- Weniger als 5 verpasste Anrufe pro Woche: Wenn du fast jeden Anruf selbst annehmen kannst und selten etwas verpasst
Häufige Fragen
- Kann Rezeptiona Stromausfall-Notfälle von normalen Anfragen unterscheiden?
- Ja. Bei Stichworten wie 'Stromausfall', 'Sicherung fliegt', 'kein Strom' oder 'Kurzschluss' wird der Anruf als dringend eingestuft. Normale Anfragen wie Wallbox-Installation werden als Termin-Wunsch erfasst.
- Werden technische Details wie Sicherungstyp oder Fehlermeldung erfasst?
- Ja. Der Anrufer wird gefragt, was genau passiert ist: Welche Sicherung betroffen ist, ob der FI-Schalter auslöst, ob es riecht oder Rauch gibt. Alles steht in der WhatsApp.
- Funktioniert das auch für Gewerbebetriebe mit mehreren Standorten?
- Ja. Die genaue Adresse des betroffenen Standorts wird aufgenommen. Du weißt sofort, wo du hinfahren musst.
- Kann ich die Weiterleitung nur während der Arbeitszeit nutzen?
- Du entscheidest selbst, wann die Weiterleitung aktiv ist. Auf der Baustelle aktivieren, nach Feierabend deaktivieren – oder 24/7 laufen lassen.
- Was passiert bei Verdacht auf Kabelbrand oder Brandgeruch?
- Sicherheitskritische Meldungen wie Brandgeruch oder Rauch werden als höchste Priorität markiert. Der Anrufer wird zusätzlich auf die Feuerwehr hingewiesen.
Kein Stromausfall-Notruf mehr verpassen?
Hör dir an, wie ein Anruf bei einem Elektrobetrieb mit Rezeptiona klingt – oder sprich direkt mit uns.