Telefonannahme für Dachdeckerbetriebe
Nach jedem Sturm klingelt das Telefon ununterbrochen – und du stehst auf dem Dach. Rezeptiona nimmt jeden Sturmschaden-Anruf an, erfasst Adresse und Schadensbild und schickt dir alles per WhatsApp. Du arbeitest weiter und planst die Einsätze in der Pause.
Kennst du das?
Als Dachdecker bist du oft stundenlang oben auf dem Dach. Da oben gibt es kein Telefon:
- •Auf dem Dach – 15 Meter hoch, Telefon im Transporter
- •Sturmtag – 20 Anrufe in 2 Stunden, du schaffst keinen einzigen
- •Dachlatten nageln – Lärm, Hände voll, kein Telefonieren möglich
- •Notabdichtung bei Regen – jede Minute zählt, Telefon muss warten
Nach einem Sturm rufen alle gleichzeitig an. Wer zuerst rangeht, bekommt die Aufträge – die anderen gehen leer aus.
Vorher vs. Nachher: Typische Situationen im Dachdeckerbetrieb
| Situation | Ohne Rezeptiona | Mit Rezeptiona |
|---|---|---|
| Sturmschaden – Ziegel abgedeckt | 15 Anrufe am Vormittag, 12 davon verpasst – Kunden rufen anderen Betrieb an | Jeder Anruf angenommen, Adresse und Schadensbild erfasst, Dringlichkeit bewertet |
| Undichtes Dach – Wasser tropft in Wohnung | Kunde ruft verzweifelt an, erreicht nur die Mailbox | Notfall erkannt, betroffener Bereich dokumentiert, als dringend markiert |
| Anfrage Dachsanierung komplett | Hausbesitzer will Angebot, spricht auf Mailbox – hört nie wieder von dir | Dachtyp, ungefähre Fläche, aktueller Zustand und Budget-Vorstellung erfasst |
| Dachrinne verstopft, Wasser läuft an der Fassade runter | Anruf verpasst – kleine Reparatur, aber treuer Stammkunde | Problem beschrieben, Zugänglichkeit notiert, Terminwunsch aufgenommen |
| Dachfenster-Einbau nach Dachausbau | Bauherr ruft an, du bist auf dem Dach – Mitbewerber bekommt den Auftrag | Fensteranzahl, Dachneigung und Wunschtermin per WhatsApp |
So sieht deine WhatsApp aus
📞 Notfall-Anfrage 👤 Frau Weiß 📱 0157 12345678 🏠 Stuttgart-Vaihingen, Rosenweg 8 💬 Sturmschaden letzte Nacht: Mehrere Dachziegel abgedeckt, Dachpappe sichtbar. Es regnet rein ins Dachgeschoss, Decke im Schlafzimmer wird nass. Braucht Notabdichtung. ⏰ Anruf: 08:43 Uhr 🔴 Priorität: Dringend
Nach dem Sturm: Du siehst sofort, wo Ziegel fehlen und ob es reinregnet – ohne den Kunden zurückrufen zu müssen
Einrichtung in 3 Minuten
Rufweiterleitung aktivieren
GSM-Code ins Geschäftshandy eintippen. Einmalig, 30 Sekunden.
Anrufe werden weitergeleitet
Wenn du oben auf dem Dach bist und nicht rangehst, übernimmt Rezeptiona.
Schadensbild wird erfasst
Was ist passiert? Wo ist der Schaden? Regnet es rein? Adresse und Dringlichkeit werden aufgenommen.
WhatsApp mit Einsatzdetails
Du liest in der Pause alle Anfragen und planst deine Route für die Sturmschäden.
Was du als Dachdeckerbetrieb brauchst
Wenig Aufwand, großer Unterschied:
- Geschäftshandy mit Rufweiterleitung
- WhatsApp installiert
- GSM-Code eintippen (30 Sekunden)
- Testanruf machen
- Ab sofort wird jeder Sturmschaden-Anruf professionell angenommen
Checkliste als PDF
5 Punkte zum Ausdrucken und Abhaken
Wann Rezeptiona für Dachdeckerbetriebe passt
- Nach Stürmen bekommst du mehr Anrufe als du annehmen kannst
- Du bist den ganzen Tag auf dem Dach und erreichst dein Telefon nicht
- Kunden mit undichtem Dach brauchen schnell eine Rückmeldung
- Du willst Sturmschäden priorisieren: Was regnet rein, was kann warten?
- Du arbeitest mit kleinem Team und hast keine Bürokraft
Wann Rezeptiona NICHT das Richtige ist
- Nur Neubauten für Bauträger: Wenn du ausschließlich Neubauten für Bauträger deckst und keine Privatkunden-Anrufe bekommst
- Feste Bürobesetzung: Wenn du ein Büro mit Mitarbeiterin hast, die Sturmschäden und Anfragen aufnimmt
- Keine Reparatur-Aufträge: Wenn du nur Komplettsanierungen machst und keine kleinen Reparaturen annimmst
- Region ohne Sturmschäden: Wenn du in einer sturmfreien Region arbeitest und kaum Notfall-Anrufe bekommst
Häufige Fragen
- Was passiert nach einem Sturm, wenn 20 Kunden gleichzeitig anrufen?
- Rezeptiona nimmt alle Anrufe gleichzeitig an. Jeder Sturmschaden wird einzeln dokumentiert mit Adresse, Schadensbild und Dringlichkeit. Du bekommst eine Liste und kannst priorisieren.
- Kann Rezeptiona erkennen, ob ein Dachschaden dringend ist?
- Ja. Wenn es reinregnet, Dachpappe sichtbar ist oder Ziegel auf dem Gehweg liegen, wird der Anruf als dringend markiert. Anfragen für Dachsanierungen ohne akuten Schaden werden als normal eingestuft.
- Werden Details wie Dachtyp und ungefähre Fläche erfasst?
- Ja. Der Anrufer wird gefragt, ob es ein Flachdach, Satteldach oder Walmdach ist und wie groß ungefähr die betroffene Fläche ist. Das hilft dir bei der Einsatzplanung.
- Funktioniert das auch für Dachrinnen- und Klempnerarbeiten?
- Ja. Egal ob Dachziegel, Dachrinne, Dachfenster oder Flachdach-Abdichtung – jede Art von Anfrage wird aufgenommen und dokumentiert.
- Kann ich nach einem Sturm sofort die Prioritäten sehen?
- Ja. Alle Anfragen landen chronologisch in deiner WhatsApp. Dringende Fälle (reinregnen, abgedecktes Dach) sind rot markiert, normale Anfragen grün. Du siehst sofort, wo du zuerst hinmusst.
Kein Sturmschaden-Anruf geht mehr verloren?
Hör dir an, wie ein Anruf bei einem Dachdeckerbetrieb mit Rezeptiona klingt – oder sprich direkt mit uns.